Laatst bijgewerkt op 27 oktober 2026

Aqua & Fire hecht veel belang aan uw privacy. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten u heeft. We verwerken uw gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG of GDPR).

1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

Aqua & Fire
Poederleesteenweg 100a, 2460 Kasterlee
Ondernemingsnummer BE 0690.851.717
E-mail: info@aquafire.be
Telefoon: 014 72 08 07

2. Welke gegevens verzamelen we?

We verzamelen enkel de gegevens die u zelf aan ons bezorgt of die nodig zijn om onze website goed te laten werken:

• Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer en adres.
• Gegevens over uw project: informatie over uw woning of gebouw, uw installatie en uw vraag, en bestanden die u opstuurt, zoals foto’s of plannen.
• Bestelgegevens: bij een bestelling van pellets of briketten, ook uw leveradres en, voor bedrijven, de bedrijfsnaam en het btw-nummer.
• Sollicitatiegegevens: uw cv, motivatie en andere gegevens die u bij een sollicitatie bezorgt.
• Technische gegevens: zoals uw IP-adres, browsertype en de pagina’s die u bezoekt, via cookies en vergelijkbare technieken.

3. Waarvoor gebruiken we uw gegevens?

• Om uw vraag te beantwoorden en u te adviseren.
• Om een offerte op te maken, een huisbezoek, showroombezoek of onderhoud in te plannen en onze werken uit te voeren.
• Om bestellingen te verwerken en te leveren.
• Om te factureren en te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, zoals onze boekhouding en het opmaken van attesten.
• Om sollicitaties te behandelen.
• Om onze website te beveiligen en te verbeteren.

4. Op welke grond verwerken we uw gegevens?

We verwerken uw gegevens omdat dit nodig is om op uw vraag in te gaan of een overeenkomst met u uit te voeren, omdat de wet ons daartoe verplicht, omdat we er een gerechtvaardigd belang bij hebben (zoals het beveiligen van onze website), of omdat u er toestemming voor gaf. Toestemming kunt u altijd intrekken.

5. Hoe lang bewaren we uw gegevens?

We bewaren uw gegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor we ze verzamelden. Gegevens van klanten en facturen bewaren we zolang de wettelijke bewaartermijnen dat vereisen. Een aanvraag die niet tot een samenwerking leidt, verwijderen we na een redelijke termijn. Sollicitatiegegevens bewaren we niet langer dan nodig voor de selectieprocedure, tenzij u ons toestemming geeft om ze langer te bewaren voor toekomstige vacatures.

6. Met wie delen we uw gegevens?

We verkopen uw gegevens nooit. We delen ze enkel wanneer dat nodig is, met partijen die ons helpen onze diensten te leveren, zoals onze hostingpartner, e-maildienst, boekhouder, of een fabrikant of leverancier wanneer dat nodig is voor de levering, registratie of garantie van een toestel. Met deze partijen maken we afspraken over de bescherming van uw gegevens.

7. Cookies en externe diensten

Onze website gebruikt functionele cookies die nodig zijn om de site te laten werken. Andere cookies plaatsen we pas na uw toestemming via de cookiebanner. U kunt uw keuze altijd aanpassen.

Op sommige pagina’s tonen we inhoud van externe diensten: kaarten van Google Maps, video’s van YouTube, onze virtuele showroomtour via Matterport en beoordelingen van Google. Deze diensten kunnen zelf cookies plaatsen en gegevens verwerken volgens hun eigen privacybeleid.

8. Hoe beveiligen we uw gegevens?

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. Onze website gebruikt een beveiligde verbinding.

9. Uw rechten

U heeft het recht om uw gegevens in te kijken, te laten verbeteren of te laten verwijderen. U kunt ook vragen om de verwerking te beperken, bezwaar maken tegen de verwerking of uw gegevens laten overdragen. Stuur daarvoor een e-mail naar info@aquafire.be. We antwoorden binnen een maand.

Heeft u een klacht over hoe we met uw gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten, dan zoeken we samen een oplossing. U kunt ook terecht bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

10. Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze diensten of de wetgeving veranderen. De meest recente versie vindt u altijd op deze pagina.